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“市民之家”是市民办事的地方，也是全体市民共同的“家”。在这里，前来办事的群众，都能享受到快捷、便利、优质、高效的政务服务。

2月21日，记者走进市民之家商事登记大厅，入口处设置的办事指南二维码矩阵，格外引人注目。只见前来办事的群众，用手机扫码后，就能查询到更详细的办事流程。“我来变更营业执照注册地，电子化办理很方便，进入系统不到10分钟就操作完成，再等10分钟左右就拿到了新证。”来自济源园林公司的财务人员梁阳阳欣喜地告诉记者。

“请问您要办理什么业务？”“现在办事人多，请您先喝点茶休息一会儿。”“先打开这个，再点击这里，进入系统……”一进入自助服务区，记者看到，敞亮的“会客厅”，摆放着沙发、茶几，并免费提供茶水，为群众打造更加舒适贴心的等待环境。旁边设置了自助服务电脑，为群众“网上办”提供硬件设施，工作人员有序引导群众办理业务，并提供免费帮办、代办、导办服务，及时解决办理过程中出现的问题。同时，群众也可通过自助一体机，完成申报并领取营业执照，实现“零见面、自助办、智能办”。

“旧貌换新颜，服务再升级。”登记注册科全程电子化专区指导专区工作人员叶百灵介绍，商事登记大厅通过对电子化专区全面升级，进一步优化服务环境，提高为民服务水平和质量，打造“厅家合一”的新型服务模式，为群众提供“一站式”服务。专区升级后， 一方面增加了办事指南二维码矩阵，群众通过扫描二维码，可以获得线上线下办事指南，提高了办事效率。另一方面，增加了银行预约开户、企业投资项目备案业务，实现企业登记与税务登记、公积金登记、社保登记等事项联办。

采访中，记者注意到，“一窗通办”处工作人员同样在忙碌，前来办事的群众能享受“当场办理，立等可取”的即办服务。“这里九事联办、跨域通办，实行‘前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件’运行模式，更便捷。”登记注册科副科长霍娇说，在今后的工作中，商事登记大厅将实行“民呼我应、企呼我办、全程帮办”帮代办服务模式，探索“小窗口、大后台、前服务”的管理模式，让企业和群众办事更舒心、窗口办事更高效，力争市场主体满意度达100%。