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依托市级人民调解中心，建设“一站式”矛盾纠纷调解平台，通过分流指派、协调调度、检查督办等方式，指导行业性调解委员会和镇村人民调解组织开展工作，对跨区域、跨部门、跨行业的重大矛盾纠纷，统筹协调信访、综治等有关部门参与调处，努力构建齐抓共管的工作格局，为群众提供“一站式”调解服务。今年以来，市级人民调解中心研判复杂疑难案件35件，调解上级交办案件12件，分流指派案件27件，切实维护社会和谐稳定。